Tu smo da saslušamo
Saveti i česta pitanja
U trenucima gubitka nije lako razmišljati o praktičnim obavezama. Razgovor može pomoći da naredni koraci budu jasniji.
Prvi razgovor
Kada nas pozovete, recite nam gde se ljubimac nalazi i da li želite da organizujemo preuzimanje. Ako već znate koju uslugu želite, možete nam to reći odmah. Ako niste sigurni, objasnićemo vam dostupne mogućnosti.
Prostor za vaša osećanja
Ljubimac je deo svakodnevnog života i porodice. Svako doživljava oproštaj na svoj način. Možete nam se obratiti sa pitanjima o našim uslugama i organizaciji oproštaja, bez potrebe da sve odluke donesete pre prvog poziva.
Česta pitanja
Pronađite odgovor na sva Vaša pitanja, a za sve dodatne nedoumice, budite slobodni da nas kontaktirate.
Šta se dešava sa ostacima mog kućnog ljubimca ukoliko ne koristim usluge Pet Bye krematorijuma?
Nakon eutanazije, veterinar je obavezan posmrtne ostatke Vašeg kućnog ljubimca predati u kafileriju. Tamo se oni termički obrađuju zajedno sa ostalim životinjama, ostacima iz klanica, otpacima iz hrane. Samom preradom nastaju proizvodi poput koštanog brašna ili masti, koji se dalje koriste u različitim industrijama.
Kako mogu biti siguran da će pepeo koji mi je vraćen biti isključivo od mog kućnog ljubimca?
Individualna kremiranja vrše se isključivo jedno po jedno, uz poštovanje stroge procedure praćenja i dokumentovanja posmrtnih ostataka. Procedure koje koristimo i sistemi obeležavanja ostataka, preuzeti su od najvećeg međunarodnog udruženja krematorijuma za kućne ljubimce. Provere oznaka kojima su obeleženi posmrtni ostaci Vašeg ljubimca vrše se 4 puta u toku celokupnog procesa.
Koja je razlika između individualnog i grupnog kremiranja?
Pri individualnom kremiranju vrši se zasebno kremiranje samo jednog kućnog ljubimca i u tom slučaju moguće je vratiti pepeo vlasniku, ukoliko to želi. Pri grupnom kremiranju, kremira se par ljubimaca istovremeno, ali i dalje sa posebnom pažnjom i dostojanstvom. U ovom slučaju nismo u mogućnosti posebno odvojiti i vratiti Vam pepeo Vašeg kućnog ljubimca.
Koliko dugo traje kremiranje, odnosno kada mogu dobiti pepeo svog ljubimca?
Sam proces kremiranja zavisi od veličine životinje, a traje u proseku oko sat vremena. Za vlasnike kućnih ljubimaca sa šireg područja Beograda, vreme od preuzimanja ostataka ljubimca do predaje urne sa pepelom iznosi oko 1 do 4 dana. Za ostale delove Srbije, taj period može iznositi do 7 dana.
Šta da radim ukoliko moj ljubimac ugine u toku noći ili za vreme vikenda?
Naša firma radi od 8h do 24h svakog radnog dana, vikendima i praznicima. Za sva pitanja ili pomoć koja Vam je potrebna nakon radnog vremena, kontaktirajte naš dežurni telefon koji Vam je na raspolaganju svakog dana i za vreme praznika od 00h do 24h. Sa našim stručnjacima moći ćete dogovoriti i preuzimanje nakon radnog vremena.